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账户、活动与红利问题优先通过邮件受理，工作日 4 小时内回复。
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与「德州扑克」官方团队取得联系
无论您想了解德州扑克(游戏)的玩法规则、周周红利活动细则，还是需要进行账户与翻倍奖励的咨询， 我们的官方客服团队都会为您提供专业、及时、透明的支持。请通过以下任一方式联系我们。
联系方式
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客服电话
德州扑克(游戏)玩家专线，提供周周红利与翻倍奖励查询服务。
境外玩家：+86 28 8888 2666
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办公地址
欢迎预约到访，请提前一个工作日与客服确认接待时间。
四川省德州市德城区运河东路 88 号幸运大厦 12 层 · 德州扑克官方运营中心
工作时间
- 在线客服（邮件 / 电话）每日 09:00 – 23:00
- 周周红利发放审核周一至周日 10:00 – 22:00
- 翻倍奖励申诉处理工作日 10:00 – 18:00
- 线下到访接待工作日 10:00 – 17:00（需预约）
节假日服务时间如有调整，将通过德州扑克(游戏)官方网站公告提前发布。
地理位置
运营中心位于德州市德城区运河东路商圈，紧邻运河公园，距离德州东站约 20 分钟车程，地铁 2 号线「运河东路站」B 口步行约 500 米即可到达。
自驾玩家可将车辆停放于幸运大厦地下停车场 B2 层，到访时请向前台出示预约信息，由客服人员引导至 12 层接待区。
常见问题快捷入口
以下为德州扑克(游戏)玩家咨询频率最高的问题，点击即可展开查看官方解答。
如何领取德州扑克(游戏)的周周红利？
周周红利面向已完成实名认证的活跃玩家，每周一 10:00 起可在官方网站「我的奖励」页面自助领取，红利按上周有效牌局量分档发放，领取后需完成对应流水要求方可申请提现。
翻倍奖励的判定标准是什么？
翻倍奖励适用于指定赛事与限时活动，系统会在结算时自动识别符合条件的牌局并按活动规则翻倍计入奖励池。若您对判定结果有疑问，请携带牌局编号通过客服邮箱提交申诉，我们将在 2 个工作日内完成复核。
账户无法登录或密码遗忘怎么办？
请在登录页使用「找回密码」功能，通过绑定邮箱或手机号完成验证重置。若绑定信息已失效，请使用注册邮箱发送身份验证材料至官方客服邮箱，我们将在核实后协助恢复账户访问权限。
奖励审核通常需要多长时间？
常规红利审核在工作时间内为 4 小时内完成；涉及翻倍奖励与大额提现的复核一般为 1–2 个工作日。审核进度可在官方网站账户中心实时查询，结果也会同步发送至您的注册邮箱。
如何预约到访运营中心？
请至少提前一个工作日通过客服电话 400-888-2666 或官方邮箱提交预约，注明到访人数与事由。我们会在收到预约后回复确认函，到访当日请携带有效身份证件以便前台登记。
我们的服务承诺
作为德州扑克(游戏)官方网站的官方服务团队，我们坚持以玩家体验为核心，用规范流程与透明规则守护每一次咨询与每一份奖励。
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及时响应
工作时间内邮件 4 小时内回复，电话专线全程人工接听，绝不使用机器人敷衍玩家。
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信息保密
您的账户信息与沟通记录严格加密保存，仅用于问题处理，绝不向任何第三方披露。
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规则透明
周周红利与翻倍奖励的判定标准全部公开可查，申诉结果均附书面说明，接受玩家监督。